ISO 20252

De kwaliteitsnorm ISO 20252:2019 heeft betrekking op alle activiteiten ten behoeve van markt-, opinie- en sociaal-wetenschappelijk onderzoek. Het gaat hierbij om kwalitatief en kwantitatief onderzoek maar ook om observatie.

In 2019 is de meest recente versie van ISO 20252 gepubliceerd: ISO 20252:2019. Hierin wordt gewerkt met een zestal ‘Annexes’ waarmee voor de buitenwacht duidelijker wordt welke onderzoeksactiviteiten het betrokken bureau ontplooit. Naast deze Annexes zijn ook de algemene kwaliteitseisen van belang die ISO 20252:2019 aan onderzoekbureaus stelt.

Annex A: Sampling en Access panels

Annex B: Fieldwork (alle onderzoek met behulp van interviewers)

Annex C: Physical observation

Annex D: Digital observation / analytics

Annex E: Self completion (met name online onderzoek)

Annex F: Data management en Data processing

Met de komst van ISO 20252:2019 is ISO 26362:2009 komen te vervallen: de geactualiseerde tekst van deze norm maakt nu deel uit van Annex A van ISO 20252:2019.

De (marktonderzoek)bureaus die door Stichting Toetsingsbureau KCC gecertificeerd zijn voor ISO 20252:

• ABF Research (Annex E, F)
• AnalitiQs (Annex A, B, E, F)
• Beautiful Lives (Annex B, C)
• Blauw Research (Annex A, B, E, F)
• Blue Field Insights (Annex A, B, E, F)
• Bureau Fris (Annex A, B, E)
• Bureau Objectief (Annex A, B, C, F)
• CHOICE insights & strategy (Annex A, B, E, F)
• CO-efficiënt (Annex B)
• DataIM (Annex A, E, F)
• DESAN Research Solutions (Annex A, B, E, F)
• DirectResearch (Annex A, B, E, F)
• DUO Market Research (Annex A, B, E, F)
• DVJ Insights (Annex A, E, F)
• Essensor (Essensor, smaakonderzoek.nl) (Annex A, B, C, E, F)
• Ferro Explore (Annex B, E)
• Flycatcher Internet Research (Annex A, B, E, F)
• Forum Research (Annex A, B, E, F)
• GDCC (Annex B)
• Goudappel (Annex A, B, C, E, F)
• I&O Research (Annex A, B, C, E, F)
• Integron (Annex A, B, E, F)
• Ipsos (Annex A, B, D, E, F)
• Kantar Netherlands (Annex A, B, D, E, F)
• KBA Groep (KBA Groep, KBA Data, KBA Nijmegen, Expertisecentrum Nederlands, ResearchNed) (Annex A, B, C, E, F)
• Kien / PanelWizard Direct (Annex A, B, E, F)
• MARE Holland (Annex B)
• MarketResponse Nederland (Annex A, B, D, E, F)
• MCM Research Netherlands (Annex A, B, C, E, F)
• Markteffect (Annex A, B, C, E, F)
• Mediad Data (Annex A, B, C, E, F)
• Meet4research (Annex A, B, C, E, F)
• Motivaction International (Annex A, B, D, E, F)
• MWM2 (Annex A, B, C, D, E, F)
• No Ties (Annex A, B, E, F)
• Norstat Netherlands (Annex A, B, E, F)
• Panel Inzicht (Annex A)
• PanelClix (Annex A)
• Panteia (Annex A, B, C, E, F)
• Perspective (Annex A, B, E, F)
• Ruigrok | Netpanel (Annex A, B, E, F)
• Statisfact (Annex A, B, E, F)
• USP Callcenter (Annex B)
• Validators (Annex A, B, C, E, F)
• Verian (Annex A, B, E, F)